Customer Care Advisor Kortenberg
Bruxelles,
Belgique
Vous assurez le suivi et la gestion des dossiers clients, en coordination avec les équipes internes et partenaires externes. Vous analysez les demandes, proposez des solutions adaptées et contribuez à la satisfaction client.
Responsabilités
- Assurer le suivi et le traitement des dossiers clients en coordination avec les équipes internes et partenaires externes.
- Analyser les demandes et réclamations, collecter les informations nécessaires et proposer des solutions adaptées.
- Rédiger des réponses diplomatiques et formuler des gestes commerciaux lorsque nécessaire
- Suivre l’administratif des dossiers et accompagner les concessionnaires dans leurs procédures.
- Participer à des formations et initiatives internes pour développer son expertise et améliorer la qualité du service client.
Compétences nécessaires
- Diplôme de baccalauréat ou supérieur
- Maîtrise de la gestion des réclamations et capacité à proposer des solutions adaptées aux clients.
- Connaissance des outils CRM, MS Teams, Salesforce et aisance avec les outils digitaux.
- Sens de l’analyse, autonomie et rigueur dans le suivi des dossiers.
- Capacité à travailler en équipe et à collaborer avec différents départements internes et partenaires externes
Agréable d'avoir
- Excellente communication en français et néerlandais pour interagir efficacement avec les clients.
- Capacité à analyser les demandes et proposer des solutions adaptées avec rigueur et autonomie
- Esprit d’équipe et collaboration avec les différents départements pour garantir un service client de qualité.
Qu'est-ce qui est génial dans ce travail ?
Vous contribuez directement à la satisfaction des clients et à la réputation de D’Ieteren.
Chaque jour est différent grâce à la variété des dossiers et des situations à résoudre.
Vous développez vos compétences en gestion des réclamations, communication et outils CRM.
Vous travaillez au sein d’une équipe collaborative et dynamique, favorisant l’échange et l’entraide.
Le poste offre des opportunités d’apprentissage et de progression professionnelle dans le secteur automobile et de la mobilité.
Notre produit
Ce que nous offrons
Rémunération attractive : 400 €/jour pour un contrat de 6 mois à temps plein.
Environnement de travail dynamique et équipe collaborative.
Formation continue et opportunités de développement professionnel.
Exposition à des projets variés dans le secteur automobile et solutions de mobilité.
Possibilité de travailler avec des outils modernes (CRM, MS Teams, Salesforce) et de renforcer vos compétences digitales.
Avantages
Un poste à temps plein
Package salarial attractif.
Formations
12 jours / an, y compris
6 de votre choix.
Activité sportive
Pratiquez n'importe quel sport avec des collègues,
la facture est couverte.
Manger & boire
Fruits, café
et snacks fournis.
